大連交警:“人未傷、車能開”事故遠程視頻“快處理、快撤離”
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大連交警:“人未傷、車能開”事故遠程視頻“快處理、快撤離”

2020年08月11日 15:26:19
來源:鳳凰網集運公司綜合

“發生交通事故後,駕駛人可通過智能手機一鍵視頻報案,事故民警通過現場視頻連線方式遠程快速勘察,只要符合‘人未傷,車能開’的條件,就可直接完成事故定責、在線送達事故認定書或協議書。”大連市公安局交警支隊事故處理大隊大隊長曲向東説。

據介紹,為積極適應常態化疫情防控需要、緩解城市交通擁堵、提高事故辦理效率,大連交警聯合大連市保險行業協會,共同研發了遠程視頻事故快處平台,由“面對面”變為“屏對屏”,實現“全留存無缺失、全流程無接觸、全民處無障礙、全覆蓋無死角”,有效解決“小事故大擁堵”“小車損大麻煩”等突出問題。

據瞭解,該平台具備“遠程視頻勘查、遠程視頻取證、遠程視頻詢問、遠程在線定責、文書在線送達、遠程在線定損、遠程視頻調解、遠程視頻指揮”等8項功能,當事人可與事故民警和保險機構人員三方同時在線交流,對簡易車損事故,實現現場定責、文書在線送達、線上定損、線上理賠,達到快處快撤的目的;對車損較大或傷人事故,可在線完成前期證據固定和現場保護工作。既有效緩解了事故導致的交通擁堵,又減少了當事人現場等待、往返跑腿的時間成本,大幅提高了事故處理效率,降低了未知或潛在病毒感染的風險。

交警部門介紹,市區道路90%以上的交通事故都可以通過遠程視頻事故快處平台處理。例如:8月3日下午16時30分左右,在西南路五一路路段,一輛大客車追尾一輛小型轎車,雙方無人員受傷且車都能移動。沙河口交警大隊值班事故民警立即通過視頻連線進行遠程處理,不到20分鐘,駕駛人李某、張某就在各自手機上收到了電子版事故責任認定書。因雙方車損都較小,保險公司通過遠程視頻快處平台直接線上定損、理賠,整個事故全部處理完畢僅用了40分鐘。駕駛人李某高興地説:“真沒想到,發生事故後,竟然交警隊、保險公司一趟都不用跑,就把認定書和理賠款拿到手了,太方便了。”

沙河口交警大隊副大隊長侯久昌説:“過去現場撤離一起事故,最短也得40多分鐘,現在利用平台線上撤離事故平均只要5分鐘,時間縮短了整整7倍;而後續的定責、定損、理賠至少得1-3天,現在通過線上處理,全部下來也就用40分鐘;在早晚高峯期間,如果發生交通事故不及時撤離,經常會造成道路大面積擁堵,但通過遠程視頻快處快撤後,能夠有效緩解交通擁堵,提高通行效率。”

記者還了解到,遠程視頻事故快處平台研發成功後,經過在沙河口交警大隊試點使用,不僅相關功能得到進一步完善,而且大連交警還組織編寫了《平台小程序端用户手冊》、《後台用户手冊》等平台操作規程發佈在大連交警微信公眾號上,方便駕駛員操作使用。目前,該平台已在大連市區全面啓用,自7月22日運行以來,大連交警利用遠程視頻快處平台共處理簡易交通事故170餘起,得到了廣大駕駛人和羣眾的高度認可。

交警支隊副支隊長鄭瑋介紹,大連交警將繼續加強與大連保險行業協會的深度合作,不斷拓展升級遠程視頻事故快處平台功能,下一步還將向各縣市區全面推廣應用,實現交通事故處理全域化網上辦、掌上辦,切實提高道路通行效率和為民服務質量。